La jeune Amélia, qui vit à Londres, écrit au Père Noël une lettre désespérée pour qu'il sauve sa mère malade. Mais ce dernier doit faire face à une série de catastrophes à Lutinbourg et aurait bien besoin d'aide pour sauver Noël. En effet, les lutins sont en colère, les rennes n'arrivent plus à voler et les trolls menacent de détruire la ville.